מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 29 באוגוסט 2026
NEYVRA מספקת כלי אוטומציה וסוכני AI לעסקים. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו עשויים לקבל, כיצד אנו משתמשים בו ואיך ניתן לבקש לעיין בו, לתקנו או למחוק אותו.
המידע שאנו אוספים
- פרטי קשר שנמסרו מרצון, כגון שם, חברה, כתובת אימייל ומספר טלפון.
- תוכן פניות ושיחות שנשלחו אלינו באתר, באימייל או באמצעות WhatsApp, לרבות קבצים ומדיה שנשלחו כחלק מהפנייה.
- מידע תפעולי הנחוץ למסירת הודעות, כגון מזהי הודעה, זמני שליחה, סטטוס מסירה וערוץ התקשורת.
- מידע טכני ואבטחתי בסיסי הנדרש לתפעול, מניעת שימוש לרעה ואבחון תקלות.
מטרות השימוש
- מענה לפניות, מתן שירות לקוחות וטיפול בבקשות עסקיות.
- ניהול לידים, שיחות, משימות ותהליכים שאושרו על ידי העסק המשתמש במערכת.
- ניתוח וסיווג פניות באמצעות אוטומציה וכלי AI, בכפוף להגדרות הלקוח ולבקרות אנושיות.
- אבטחה, מניעת הונאה, שיפור השירות ועמידה בדרישות דין מחייבות.
WhatsApp ושירותים חיצוניים
הודעות WhatsApp מועברות באמצעות WhatsApp Business Platform של Meta. לצורך אספקת השירות אנו עשויים להשתמש בספקי תשתית ועיבוד כגון Meta, Google, Supabase, OpenAI, Vercel ו-Render. ספקים אלה מקבלים רק את המידע הנדרש לביצוע השירות הרלוונטי ופועלים לפי תנאיהם ומדיניות הפרטיות שלהם.
איננו מוכרים מידע אישי. מידע יימסר לצד שלישי רק לצורך אספקת השירות, בהסכמת המשתמש, להגנה על זכויות ובטיחות, או כאשר קיימת חובה חוקית.
שמירה ואבטחת מידע
המידע נשמר למשך הזמן הדרוש למתן השירות, לניהול הקשר העסקי, לאבטחה ולחובות משפטיות או חשבונאיות רלוונטיות. אנו משתמשים באמצעי גישה מוגבלת, הרשאות, הצפנה ושירותי ענן מאובטחים, אך אין מערכת שמסוגלת להבטיח אבטחה מוחלטת.
בחירה וזכויות
מסירת המידע היא מרצון, אך ללא פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל להשיב או לספק את השירות. ניתן לבקש לעיין במידע, לתקן מידע שאינו מדויק, להתנגד לשימוש מסוים או לבקש מחיקה, בכפוף לחובות שמירה חוקיות ולצורך בהגנה על זכויות.
לבקשת מחיקה מפורטת ראו הוראות מחיקת מידע.
יצירת קשר ועדכונים
לשאלות או בקשות פרטיות: hello@neyvra.com. אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת; תאריך העדכון האחרון יוצג בראש העמוד.
Privacy Policy — English Summary
NEYVRA provides business automation and AI-agent services. We may process contact details, website inquiries, email and WhatsApp conversation content, attachments, message identifiers, delivery status, and limited technical data.
We use this information to respond to inquiries, provide customer service, manage authorized business workflows, secure the service, and perform automated analysis subject to customer settings and human controls.
WhatsApp messages are handled through Meta's WhatsApp Business Platform. We may use service providers including Meta, Google, Supabase, OpenAI, Vercel, and Render where necessary to operate the service. We do not sell personal information.
Information is retained only as reasonably necessary for service delivery, security, business records, and legal obligations. To request access, correction, or deletion, email hello@neyvra.com or read our Data Deletion Instructions.